작은 병원 마케팅 필승 전략: 병원마케팅방법의 디테일과 차별화 원칙
개원을 준비 중이거나 병원마케팅방법을 이제 막 시작하려는 원장님을 상담할 때 "원장님 주력 시술과 차별화는 무엇인가요?"라고 여쭤봅니다. 돌아오는 답변은 대개 비슷합니다.
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피부과는 "레이저, 리프팅, 여드름 시술 위주로 하려고요."
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치과는 "저희는 임플란트와 교정 치료 집중하려고요."
만약 잠재 환자가 이 대화를 듣는다면 내가 굳이 수많은 병원들 중에 이 병원을 꼭 가야 하는 이유를 찾을 수 있을까요? 차별화는 결국 **"왜"**라는 물음에 대한 답입니다. 단순히 진료 내용을 나열하는 것(임플란트, 백내장 등)은 차별화가 아닙니다.
차별화를 만들기 위해서는 나만이 가지고 있는 특별한 노하우를 진료 상품에 녹여 우리 병원만의 콘셉트를 새롭게 만들거나 기존 상품에 추가 구성을 더해 화학적 결합이 필요합니다. 지금 세운 차별화 전략이 단순 진료 상품의 열거가 아닌지 꼭 확인해 보셔야 합니다.
마케팅 숙성론: 디테일이 쌓여 브랜딩이 되는 시간
차별화가 되었다고 해서 저절로 마케팅이 되는 것은 아닙니다. 마케팅 미팅을 할 때 늘 당부드리는 말씀이 있습니다.
"수도선부 (水到船浮), 물이 차오르면 배가 저절로 뜬다."욕심을 부려 서두르기보다 내공을 쌓아 기다리는 마케팅의 숙성되는 시간이 반드시 필요합니다.
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선순환 구조: 외부 마케팅에서 환자를 유입시키면 내부에서 단단히 응대해줄 때, 브랜딩이 완성되며 선순환이 이루어집니다.
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결과 차이: 브랜딩이 되어 있는 병원은 동일한 예산을 써도 환자 1명의 전환 비용이나 클릭당 단가가 크게 차이 납니다. 디테일이 다르면 결과가 다릅니다.
작은 병원일수록 마케팅에 목말라야 하는 이유
많이 착각하는 것 중 하나는 규모가 크거나 매출이 높은 병원이 마케팅을 반드시 잘한다는 생각입니다. 하지만 이들은 기존 관행대로 마케팅을 진행하며 비효율 속에 다양한 기회를 잃고 있는 경우도 많습니다.
그렇다면 마케팅을 반드시 잘해야 하는 병원은 어디일까요?
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개원 초기 병원
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작은 병원 또는 예산이 적은 병원
이제 "개원만 하면 성공 보장"이라는 말은 옛말이 되었습니다. 병원은 늘어났지만, 하나의 병원이 가져가는 환자는 줄어들고 있습니다. 환자의 병원 선택 기준은 그저 가까운 곳이 아닌 **"검색해서 믿을 만한 병원"**으로 바뀌었습니다.
온라인 신뢰는 전문의 면허증을 넘어선다
위치만 좋다고 환자가 오던 시절은 저물고, 이제 병원은 가치로 증명하는 시대가 온 것입니다.
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가치의 증명: 더 이상 의사의 신뢰가 전문의 면허증에서만 나오지 않습니다. 이제는 온라인에서 우리 병원이 어떻게 보여지는지, 콘텐츠에서 어떤 철학을 보여주는지가 핵심입니다.
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세부 카테고리 공략: 환자들은 이제 조회수 높은 키워드 대신 '눈밑지방재배치', '상안검 수술' 등 세부 카테고리로 검색합니다. 우리가 무엇을 어떻게 왜 다르게 줄 수 있을지 고민할 때, 병원마케팅의 문은 열립니다.
병원마케팅방법을 대행사에만 맡겨놓고 수치에 안심할 것이 아니라, 우리 병원만의 디테일을 찾아야 합니다. 탐솔루션은 16년차 병원 마케터의 경험을 바탕으로, 원장님의 숨겨진 디테일을 발굴하고 브랜딩하여 소비자가 먼저 찾는 병원을 만듭니다.
