원장님, 정말 경쟁이 많아서 안 되는 걸까요
상담을 하다 보면 원장님들께서 자주 하시는 말씀이 있습니다.
“이 지역은 병원이 너무 많습니다.”
“경쟁이 너무 치열해서 쉽지 않습니다.”
실제로 특정 지역은 병원 밀집도가 높고, 같은 진료를 하는 병원들도 많습니다.
하지만 같은 환경에서도 잘 되는 병원과 그렇지 않은 병원이 나뉘는 것을 보면 단순히 ‘경쟁이 많다’는 이유만으로 설명되지는 않습니다.
환자는 모든 병원을 경쟁으로 보지 않습니다
네이버와 구글에서 병원을 검색하는 환자의 행동을 보면 특징이 있습니다.
•
처음에는 여러 병원을 보지만
•
금방 몇 개로 줄이고
•
그 안에서 비교를 진행합니다
즉 모든 병원이 경쟁 상대가 되는 것이 아니라
‘비슷해 보이는 병원끼리만 경쟁’이 발생합니다.
그래서 문제는 경쟁이 아니라 ‘구분’입니다
환자가 병원을 선택하지 않는 이유는
병원이 부족해서가 아니라
비슷해 보여서입니다.
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메시지가 비슷하고
•
홈페이지 구조가 비슷하며
•
전달 방식이 비슷하면
환자는 굳이 특정 병원을 선택할 이유를 느끼지 못합니다.
이때 원장님 입장에서는
“경쟁이 많아서 어렵다”
라고 느껴지게 됩니다.
그래서 저희는 ‘브랜딩부터 다르게 만듭니다’
원장님께 가장 먼저 드리는 질문이 있습니다.
“이 병원을 다른 병원과 구분 짓는 기준은 무엇인가요?”
이 기준이 없으면
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광고를 해도 비슷하게 보이고
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홈페이지를 만들어도 차이가 없으며
•
상담에서도 특별함이 전달되지 않습니다
병원브랜딩은 경쟁을 이기는 작업이 아니라
비교 대상에서 벗어나는 작업입니다.
홈페이지는 ‘비교를 끝내는 구조’여야 합니다
병원홈페이지제작에서 중요한 것은 정보의 양이 아니라
환자가 비교를 멈추는 지점입니다.
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이 병원이 어떤 병원인지 명확하게 이해되고
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나에게 맞는 병원인지 판단이 가능하며
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다른 병원과 차이가 느껴질 때
환자는 더 이상 비교하지 않습니다.
이 구조가 없으면 계속 다른 병원으로 이동하게 됩니다.
병원SEO는 ‘같은 병원으로 보이지 않게’ 만들어야 합니다
병원SEO를 진행할 때 단순히 키워드만 맞추는 방식으로 접근하면
비슷한 콘텐츠가 계속 쌓이게 됩니다.
이 경우 검색에서는 노출이 될 수 있어도
환자 입장에서는
“다 비슷한 이야기네”
라는 느낌을 받게 됩니다.
따라서 콘텐츠 역시
•
방향이 명확하고
•
메시지가 일관되며
•
차별성이 드러나야 합니다
병원디자인은 ‘첫 구분’을 만들어줍니다
환자가 병원을 처음 접했을 때 느끼는 이미지는 매우 중요합니다.
병원디자인이
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일관되고
•
방향성이 있으며
•
특징이 분명하면
환자는
“여기는 다른 병원과 다르다” 라고 인식하게 됩니다.
이 인식이 만들어지는 순간 경쟁 구조에서 벗어나게 됩니다.
의료법 환경에서는 ‘구조적 차별’이 필요합니다
의료법으로 인해 자극적인 표현이나 강한 광고가 제한되는 상황에서는
문구로 차이를 만드는 것이 어렵습니다.
그래서
•
콘텐츠 구조
•
정보 전달 방식
•
경험 설계
를 통해 자연스럽게 차이를 만들어야 합니다.
저희는 ‘경쟁에서 벗어나는 구조’를 설계합니다
저희는 경쟁을 분석하는 것보다
경쟁에서 벗어나는 구조를 먼저 만듭니다.
•
병원브랜딩으로 기준을 만들고
•
병원홈페이지제작으로 구조를 설계하며
•
병원SEO로 이를 확장하는
이 과정을 통해
같은 시장 안에서도 다른 위치를 만들게 됩니다.
마무리
경쟁이 많다는 것은 시장에 수요가 있다는 의미이기도 합니다.
중요한 것은 경쟁을 줄이는 것이 아니라 그 안에서 어떻게 다르게 보이느냐입니다.
그 차이를 만드는 순간 같은 환경에서도 결과는 완전히 달라지게 됩니다.
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