그러나 병원 운영은 ‘의료 서비스 제공’ 이전에 ‘사업 운영’이라는 구조를 함께 가지고 있습니다. 즉 병원은 의료기관이면서 동시에 한 조직의 매출 구조를 설계하고, 고객 유입 경로를 만들고, 경쟁 환경 속에서 차별화를 구축해야 하는 사업체입니다. 시설 중심의 준비는 눈에 보이는 완성도를 높여주지만, 환자가 들어오는 구조까지 자동으로 만들어주지는 않습니다. 상권이 좋다는 이유만으로, 인테리어가 고급스럽다는 이유만으로 환자가 자연스럽게 증가하던 시기는 이미 지나갔습니다. 환자들은 검색을 통해 병원을 비교하고, 후기를 확인하고, 의료진의 전문성을 검토한 뒤 방문을 결정합니다.
