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마케팅

안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 치과마케팅업체 탐솔루션입니다.
네이버에 치과 마케팅이라고 검색하면 신환 수 00% 증가, 개원 후 몇 개월 만에 매출 00 원 돌파와 같은 업체들의 자극적인 홍보 문구를 보실 것입니다. 다른 병원은 저렇게 잘 되는데 우리 병원은 무엇을 잘못 하고 있나 싶어서 선후배나 동기들에게 물어보면 현실적으로 저런 수치가 나오지는 않는다고 하죠.
마케팅을 체계적으로 하고 싶고, 마케팅을 잘 몰라서 업체에 맡기고 싶고 너무 바빠서 마케팅에 신경 쓸 여유가 없어서 나 대신에 해줄 업체가 필요한데
수많은 업체 중에 어떤 업체를 골라야 할지 막막하신 적 있으시죠?
우리 나라에는 수많은 마케팅 업체가 있습니다.그 중에서 우리 병원을 진정성 있게 이해하고, 성과를 올려줄 찾는 업체는 매우 중요합니다.
오늘은 마케팅 업체를 보는 안목에 대해서 말씀드리겠습니다.
'우리 병원에 맞는 마케팅은 어떤 게 있을까요?'
마케팅 업체를 고르는 안목에 대해(1)
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 병원마케팅회사 탐솔루션입니다. 지난 시간에는 마케팅 업체를 선택하는 기준으로 '좋은 질문을 많이 하는 업체'를 말씀드렸었습니다.
아직 못 보신 분들은 아래 링크로 들어가셔서 읽어 보시면 도움이 되실 것입니다.
마케팅 업체를 고르는 안목에 대해(2)
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 치과홍보 탐솔루션입니다.
지난 시간에 마케팅 업체를 고르는 안목 2가지에 대해 첫째는 좋은 질문을 많이 하는 업체 둘째는 브랜딩 개념을 가지고 메시지를 전달하는 업체 말씀드렸었습니다.
오늘은 마케팅 업체를 고르는 안목,
그 3번째 기준에 대해서 말씀드리겠습니다.
우리는 하룻밤 자고 일어나면 신기술이 나오는 시대에 살고 있습니다. 너무나 빠르게 변화해 가는 시대에 마케팅은 그 중심이 온라인으로 마케팅의 비중이 점점 커지고 있습니다.
구글 로그분석을 해보면, 데스크톱과 모바일의 비중이 2:8로 모바일 마케팅의 비중이 매우 커지고 있는 상황입니다. 이런 상황에서
기술의 발달에 맞추어 온라인 마케팅은 매우 민감하게 반응하며, 마케팅의 테크닉과 툴은 나날이 늘어가고 있습니다. 이 말은 지금 시대의 마케터는 정말 죽을 때까지 공부를 해야 하고, 공부를 해도 완벽한 것이 있을 수 없다는 이야기와 같을 것입니다.
마케팅 업체를 고르는 안목에 대해(3)
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 요즘 병원개원마케팅을 준비하시는 원장님들 문의가 많아 상담으로 분주한 나날을 보내고 있습니다.
지난 많은 칼럼들에서도 말씀드렸듯이 병원개원마케팅은 타이밍이 관건이다. 를 강조했었는데요. 개원하기 전에 잠재 고객들에게 우리 병원은 무슨 병원이며
언제 어디서 개원 예정이다를 적절한 시기에 맞추어 홍보를 진행해야 개원하면서부터 환자들의 발길을 모을 수 있습니다.
오늘은 그중에서도 온라인에서 무료로 신환을 유입시킬 수 있는 다양한 마케팅 툴에 대해 설명드리겠습니다.
첫 번째는 네이버 스마트 플레이스입니다. 네이버 스마트 플레이스는 네이버에 우리 병원을 등록하여 홍보할 수 있는 서비스입니다. 네이버에 병원 정보(진료시간, 오시는 길, 진료 과목, 홍보 사진/이미지, 소개 글 등)를 등록하면 네이버 내에서 통합검색, 지도, 플레이스 정보 등 다양한 서비스에 병원 정보가 노출됩니다.
네이버 스마트 플레이스는 "네이버의 우리 병원 작은 홈페이지"라고 생각하셔도 될 만큼 해당 툴을 통해 신환 유입이 상당히 많이 발생합니다. 환자들의 특성상 본인 거주 지역이나 직장 근처 지도에서 가장 가까운 곳에서 먼저 노출이 되는 병원을 찾아 들어가게 되는데요. 이 때 해당 병원의 스마트플레이스 정보가 깔끔하고 전문적으로 정리가 되어 있다면 환자들은 내원하기 전에 긍정적인 이미지와 신뢰도를 느끼고 병원에 내원할 확률이 높습니다.
간혹 네이버 스마트 플레이스에 병원 정보는 자동으로 등록이 되는 걸로 알고 계시는 원장님들이 계신대요. 반드시 등록을 해야 합니다. 개원 후 사업자등록증이 나오면 바로 등록이 가능하고 무료이니 꼭 놓치지 마시기 바랍니다.
신환 유입시키는 무료 네이버 마케팅 틀!
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅기업 병원광고 탐솔루션입니다. 네이버 스마트 플레이스는 네이버 지도와 연계되는 서비스로 병원의 진료시간, 위치, 홈페이지, 리뷰 등의 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 고객이 병원을 내원하기 전에 다양한 정보를 얻을 수 있어 고객 입장에서 매우 유용하고 편의성을 높인 시스템입니다.
네이버 스마트 플레이스에 병원 정보를 등록하면 네이버에서 제공하는 무료 마케팅 매체를 이용할 수 있습니다. 네이버 스마트콜, 네이버 예약, 네이버 톡톡 3가지입니다. 앞서 비즈 넘버를 통해서 고객의 전화를 스마트하게 받는 방법을 알려 드렸습니다.
오늘은 네이버 예약을 통해 신환을 유입할 수 있는 방법을 말씀드리겠습니다.
네이버 예약은 네이버 아이디만 있으면 잠재 고객이 네이버에서 우리 병원을 검색하고 네이버 스마트 플레이스에 들어와서 본인이 원하는 날짜와 시간에 예약을 할 수 있는 서비스입니다. 별도로 전화를 하지 않고 편하게 예약을 할 수 있습니다.
요즘 사람들은 즉답을 내려야 하는 전화 보다는 메시지로 소통하는 걸 더욱 편하게 느낀다는 통계가 있습니다. 음성보다는 문자가, 말보다는 글이 편하다는 것인데요. 상담 예약이나 문의는 전화를 이용하는 것이 전통적인 방식이었으나, 이제는 메시지로 내가 원할 때 활용하는 케이스가 늘어나고 있습니다.
네이버 예약을 세팅하고 활용할 때 유용한 팁 몇 가지 소개해 드리겠습니다.
네이버 예약을 신환으로 이끄는 마케팅 방법
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 네이버에서 병원마케팅, 병원홍보 등을 검색해 보면 '몇 개 월만에 몇 배 성장', '신환 수 00% 증가'와 같은 단기간에 대단한 결과를 만들고 있다는 업체의 자극적인 홍보 문구들을 제법 볼 수 있습니다. 대부분의 업체들이 화려한 성공 사례를 제시하며 우리 업체에 맡기시면 개원 성공입니다.를 말합니다.
원장님 입장에서는 그런 병원들이 부럽기도 하실 테고, 나도 그럼 저 업체에 맡겨 볼까? 라는 마음이 드실 겁니다. 그러나 막상 주위 친구나 선후배에게 물어보면, 그렇게 빠른 시간 내에 좋은 결과를 이루었거나, 수치가 꾸준히 성장하는 병원은 쉽게 찾아보기는 어렵습니다.
그럼 어떻게 업체를 골라야 할까요? 그래서 오늘은 업체를 만나서 물어보면 좋은 3가지 질문을 준비했습니다.
먼저 학창 시절을 한 번 떠올려볼까요? 50명이 정원인 반에서 50등을 하는 친구가 30등을 하기는 그렇게 어려운 일은 아닙니다. 그런데 5등을 하던 친구가 1등을 하기는 어렵습니다.
이 이야기를 왜 말씀드리냐면, 이제 개원한 병원에서 월 매출이 700만원이 나온다고 가정하고, 마케팅을 진행한다고 하면 일정 시간이 지나면 병원 매출 증가는 비교적 쉽게 이루어집니다. 그러나 개원한 지 5년 이상 된 병원에서 1인 원장이 월 매출 1억이 나오고 있는 상황에서 병원의 매출을 1억 5천만 원까지 올린다는 것은 어렵습니다. 시작점이 높은 상태에서 더 올리는 건 난이도가 매우 어려운 일이라는 것이죠.
병원 마케팅 업체 고를 때 3가지를 물어보세요
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다.
대전치과개원마케팅을 준비하시는 원장님들이라면 네이버 스마트 플레이스의 중요성 꼭 알아두셔야 합니다. 환자들은 치과를 찾을 때 내 주변 지역의 치과를 네이버 스마트 플레이스에 찾습니다.
그중 1페이지에 노출되어 있는 치과를 클릭하고 들어가서 정보를 탐색합니다. 우리 치과가 1페이지에 노출되어 있느냐의 문제는 환자의 유입률을 가르는 결정적인 요인이 됩니다. 단적인 예로, 1페이지에 있을 때와 2페이지에 있을 때를 비교해 보면 보수적으로 잡아도 전화량이 30% 차이가 납니다. 그래서 많은 원장님들이 지도에 목숨(?) 거는 경우가 많습니다.
아마 개원하시고 나서 여러 광고 업체로부터 네이버 지도에 1위 노출시켜 드리겠다, 얼마에 보장해 드리겠다 등등 전화를 많이 받으실 텐데요. 지도 작업에 관심이 있는 원장님이시라면 '어뷰징'이란 단어를 많이 들어보셨을 겁니다. 네이버 플레이스 어뷰징이란? 네이버 지도에 등록된 병원들의 순위를 가짜 리뷰 작성, 가짜 예약 늘리기, 트래픽 조작 등 다양한 방법으로 조작하는 행위를 말합니다.
이러한 어뷰징 작업은 단기간에 일시적으로 지도 순위를 상위에 노출시킬 수는 있지만 네이버 알고리즘이 바뀐다면 이에 대응이 되지 않아 순위가 금방 떨어질 수 있습니다. 1위~2위 노출되다가 어느 날 갑자기 30위로 밀리는 건 일도 아닙니다.
네이버 지도 순위 올리는 꿀팁!
안녕하세요 병원을 생각하는 병원온라인마케팅 기업 탐솔루션입니다. 네이버 스마트콜은 네이버의 스마트 플레이스에 등록된 업체에 제공되는 기능으로 무료로 사용할 수 있는 매체입니다. 이미 네이버 스마트 플레이스는 우리 병원을 효과적으로 알리고, 잠재 고객의 유입을 이끌어 낼 수 있는 유용한 플랫폼이라고 말씀드렸었는데요.
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고객의 전화를 스마트하게 받는 스마트콜 활용하는 방법
안녕하세요 부산병원개원마케팅을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 우리 일상 생활에서 어떤 정보를 찾을 때 검색은 떼려야 뗄 수 없듯, 환자들이 병원을 찾을 때도 반드시 검색을 거칩니다. 내가 살거나 일하는 지역 가까운 곳의 지도를 보고 먼저 노출이 되는 병원에 찾아들어가기 마련인데요.
이걸 생각해 보면 네이버 스마트 플레이스에 우리 병원이 잘 노출된다면 환자들의 유입이 많아질 거라는 생각이 드실 것 같습니다.
네이버 스마트 플레이스는 네이버의 우리 병원 작은 홈페이지라고 봐도 무방합니다. 환자들이 궁금해할 정보인 진료시간, 진료과목, 병원 소개, 원내 사진, 홈페이지 등을 올려 놓아서 편하게 우리 병원에 올 수 있게 할 수 있습니다.
뿐만 아니라 스마트 플레이스에는 리뷰 탭이 있습니다. 이미 병원을 다녀간 환자들이 네이버 예약이나 영수증 리뷰를 올릴 수 있습니다. 우리가 맛집을 고를 때에도 후기를 반드시 보듯이 병원도 마찬가지입니다. 환자들의 리뷰를 보면서 이 병원이 어떤 지 평판 조회를 하는 곳이죠. 좋은 리뷰가 많이 쌓여있고, 리뷰에 대한 댓글 관리를 잘하는 병원은 환자들에게 긍정적인 이미지와 신뢰도를 전할 수 있습니다
부산병원개원마케팅을 준비하시는 원장님들에게 꿀팁을 전해드리려고 합니다.
좋은 리뷰 많이 받는 간단한 방법은 무엇일까요? 바로 리뷰를 쓰신 분들에게 보상을 드리는 것입니다. 병원 한 곳을 대상으로 실험을 해보았어요. 치료를 받으신 환자분들에게 리뷰를 쓰시면 선물을 드린다고 인쇄물을 게시해놨을 때와 아무것도 안내를 안 했을 때 차이를 보니
네이버 리뷰 빠르게 많이 받는 꿀팁?
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 한의원마케팅을 하면서 네이버의 중요성에 대해서 여러 번 말씀을 드렸었는데요.
그중에서 네이버 스마트 플레이스는 잠재 고객 환자들의 인근 지역에 병원을 노출할 수 있어서 유입을 이끌어 낼 수 있는 효과적인 매체라고 소개 드린 바 있습니다. 네이버 스마트플레이스에는 영수증 리뷰와 네이버 예약 리뷰 란이 있어 병원을 다녀간 환자들의 리뷰를 볼 수 있습니다.
좋은 리뷰들은 병원에 대한 긍정적인 이미지를 형성합니다. 반대로 안 좋은 리뷰는 이미지를 떨어트릴 수도 있겠죠. 그럼 이러한 리뷰는 어떻게 대처해야 할까요?
종종 원장님들께서 악플을 지우는 방법이 있냐고 물어보십니다. 방법이 없지는 않습니다. 다만 그 과정이 쉽지는 않습니다. 우선 네이버에 올라간 리뷰는 작성자 본인이 삭제를 할 수 있습니다.
그럼 허위 사실이나 병원의 이미지를 실추하는 리뷰에 대해 병원은 손 놓고만 있어야 하나? 라고 생각하실 수 있으실 텐데 네이버에 게시 중단 신청 서비스를 하시면 됩니다. 그러나 소명하기도 쉽지 않을 뿐더러 절차가 까다로워 삭제하기가 어렵습니다.
그럼 꼭 이렇게 해서 악성 리뷰를 지워야 할까요?
디지털에 남긴 고객의 마음, 리뷰 관리하고 계신가요
안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다.
병원에서 마케팅 목적으로 적극적으로 활용하고 있는 병원카카오톡광고를 말씀드리려고 합니다. 관심 있는 병원을 검색하시다보면 카카오톡 채널을 가지고 있는 곳을 발견하실 텐데요. 원장님들 마케팅 상담해드릴 때 카카오톡 채널을 꼭 셋팅하시라고 말씀을 드리고 있습니다.
그런데 이렇게 말씀을 하시는 경우가 있어요. 전화도 있고 네이버 톡톡도 있는데 카카오톡 까지 해야하냐 데스크에서 모두 관리하기가 어렵다 라고요. 그런데 환자들의 상황을 생각해보면 이야기는 달라집니다. 환자들의 숨겨진 욕구는 이렇습니다
"병원에 직접 전화 보다는 메신저로 소통하고 싶어요"
"그냥 시술 금액이 궁금한 건데... 전화하면 예약도 해야 할 것 같아요."
"일하면서 알아보는 거라 전화하기는 눈치 보여요"
요즘은 많은 분들이 핸드폰으로 병원을 검색하시다가 이 병원에 가야겠다 싶으면 네이버 톡톡이나 예약으로 바로 예약을 잡으시거나 카톡으로 문의를 하는 것이 대중화되어 있습니다. 간단한 질문을 하고 싶은데 전화까지 하는 건 부담스럽고 마치 친구와 대화나누듯
편하게 소통을 원한다는 것입니다.
신환을 끌어올 수 있는 카카오톡 운영법
안녕하세요 탐솔루션입니다. 올 하반기 강남치과개원을 준비하시는 원장님들이 많이 문의를 주고 계십니다. 개원 시에 사소하지만 꼭 챙기시면 좋을 사항에 대해 말씀드리겠습니다.
여러분, 식당을 찾아갈 때 위치를 찾기 어려워 곤란하신 적 있으셨을까요? 간판의 중요성에 대해서는 워낙 잘 알고 있으시지만 안내판 설치를 간과하시는 경우가 많습니다.
마케팅 상담 차 여러 병원을 다닐 때 간판이나 안내판을 유심히 보게 되는 데요. 어떤 병원은 간판이 잘 보여서 쉽게 찾아 들어갔으나, 건물 안에 입점돼 있는 다른 상가들과 병원들이 많고 복잡해서 정작 병원을 찾기 어려웠던 기억이 납니다.
만약 환자의 경우라면 어떻게 느낄까요? 적지 않은 비용의 치료를 받을 결심을 하고, 병원을 찾아 갔다가 진료를 받기도 전에 병원에 대한 첫인상이 별로 좋지 않을 것입니다. 불친절한 병원이구나 라고 느낄 수 있습니다.
그렇다면 강남치과개원을 준비하시면서 간판만큼 중요한 안내판은 어떻게 어디에 설치하면 좋을 지 살펴 보겠습니다.
1) 안내판을 입구에서부터 잘 설치하자
병원 오는 길 친절하게 알려 주고 계신가요?
"예상했던 것보다 개원하고 매출이 안 나와서 막막하네요."
"개원 3개월 차에 예상 매출 나와야 한다는데 이대로 가도 될지 모르겠습니다."
개원하고 가장 난감할 때가 매출은 안 나오고, 고정비만 계속 충당해야 할 때 일 텐데요. 당연히 이러한 상황은 피해야 하지만, 현실이 내 맘 같지 않을 때가 있습니다. 대부분 원장님들은 생애 첫 개원을 하시면서 여러 시행착오를 겪으시는데요. 봉직의 생활을 하시면서 진료 끝나고나 주말 시간을 이용해서 개원 준비를 하시다 보니 전략을 깊이 있게 고민할 시간이 부족할 것입니다. 우리 병원만이 가지고 있는 강점을 충분히 생각해 보지 않은 채, 다른 병원에서 많이 하고 있고, 성공했다는 마케팅 상품을 그대로 적용하고 계시나요? 가시적인 성과가 없어서 답답하신가요?
예를 들어, 네이버 키워드 광고의 경우 우리 병원을 찾을 만한 고객들이 검색할 가능성이 높은 키워드가 아닌 지역명을 뺀 질환명과 같은 대표 키워드들을 세팅해서 무분별하게 비용이 지출되는 경우입니다. 이러한 전략은 비용 대비 효과를 보지 못할 확률이 불 보듯 뻔합니다.
개원 전에는 온라인, 오프라인 할 것 없이 우리 병원을 알리는 데 집중해야 합니다. 오프라인에서는 개원 일자가 정해지면 건물 외벽에 병원명과 개원 예정 일자를 잘 보이도록 크게 현수막을 설치해야 합니다. 현수막은 병원 근처를 지나가는 유동인구 대상 홍보 수단으로서 강력한 효과를 발휘합니다. 최소 1달 전부터 노출하기를 제안 드립니다.
온라인에서는 적어도 2달 전부터는 홈페이지와 마케팅 업체를 선정하고 강남병원홍보를 준비하셔야 합니다. 의료광고는 심의가 필요하기 때문에 의료기관 개설신고 필증이 발급되고, 심의 승인 기간을 고려해야 하기 때문입니다. 신고필증이 발급된 후, 건강보험심사평가원에 병원이 등록되자마자 네이버 스마트 플레이스에 우리 병원에 대한 상세한 정보를 등록해야 합니다.
개원 전부터 000에 우리 병원을 알리자!
개원 준비를 하다 보면 수많은 선택의 갈림길을 마주하게 됩니다. 그중에서도 마케팅은 병원의 첫인상을 결정짓는 중요한 요소입니다. 하지만 대부분의 원장님들은 어디서부터 시작해야 할지 막막하다고 말씀하십니다. 마케팅 업체를 알아봐도 가격은 천차만별이고, 모두가 잘한다고만 말하니 오히려 혼란스럽습니다. 더 큰 문제는 성과는 없는데 예산은 계속 쓰이고 있다는 점입니다.
그래서 “마케팅은 하고 있는데 신환은 왜 늘지 않지?”라는 고민이 반복됩니다. 인천병원온라인마케팅은 무작정 시작하는 것보다, 방향을 먼저 잡는 것이 중요합니다. 우리 병원의 진료 철학과 운영 방식, 경쟁 병원의 상황을 깊이 이해하고 전략을 세워줄 수 있는 파트너를 찾는 것이 가장 먼저 해야 할 일입니다.
먼저, 상담 첫 단계에서 무조건 미팅부터 하자는 곳보다 병원에 대한 이해를 바탕으로 질문을 던지는 업체를 선택해야 합니다. 병원의 진료 방향, 목표 고객, 경쟁 병원 분석 없이 단순한 견적서만 제시하는 업체는 공장식 마케팅을 할 가능성이 높습니다.
두 번째로 확인할 점은 데이터 기반 운영 여부입니다. 신환 유입 경로, 예약률, 전화 문의 건수, 시술 수 등 구체적인 KPI를 바탕으로 피드백을 주고받을 수 있어야 합니다. 이 과정을 통해 마케팅 전략이 끊임없이 조정되고 개선될 수 있기 때문입니다.
마지막으로, 콘텐츠 기획과 디자인, 실행을 별도로 하는 업체는 피해야 합니다. 기획에서 출발해 콘텐츠, 디자인, 광고 매체까지 유기적으로 연결되어야 비로소 마케팅의 본래 효과가 발휘됩니다.
개원 성공의 핵심! 제대로 시작하는 법
“어디 마케팅 업체가 괜찮은지 모르겠어요.”
“홈페이지는 꼭 해야 하나요? 블로그만으로도 충분하지 않을까요?”
“광고비를 얼마나 써야 효과가 있을지, 예산은 얼마로 잡아야 할지 모르겠어요.”
개원을 앞두고 원장님들께서 가장 많이 하시는 고민 세 가지입니다. 진료는 그간의 수련과 경험을 통해 익숙해졌지만, 마케팅은 처음이기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 막막한 분들이 많습니다. 그런데 마케팅은 병원 개원 초기에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 잘못된 판단으로 업체를 선택하면 시간, 예산, 기회를 동시에 놓치게 됩니다.
실제로 치과개원마케팅에서 가장 흔히 발생하는 실수는 다음 세 가지입니다.
① 병원에 대한 제대로 된 분석 없이 진행되는 계약
② 디자인에만 치중하고 알맹이가 없는 콘텐츠
③ 빠르고 유연한 의사소통의 부재
입니다. 지금부터 이 세 가지 실수를 어떻게 피할 수 있는지, 그리고 왜 탐솔루션이 다르게 접근하는지를 구체적으로 알려드리겠습니다.
마케팅 업체 선택 시 흔히 겪는 실수